29/11/2014 - A Black Friday, tradicional data de descontos do varejo, teve início às 22h da última quinta-feira e encerrou-se às 23h59 de ontem em várias lojas virtuais e físicas do Brasil. O evento movimentou R$ 535 milhões no e-commerce até as 22h (horário de Brasília), de acordo com a ClearSale, empresa especializada na prevenção e detecção de fraudes do comércio eletrônico. A movimentação financeira já era, inclusive, maior que a registrada na edição do ano passado, que foi de R$ 424 milhões.
No total, foram realizadas 1.345.048 transações durante o período, o que representou um tíquete médio de R$ 398,02 por compra. Até às 18h de ontem, a ClearSale apontava os eletrônicos como os produtos mais procura pelos consumidores, com 42,2% de participação, seguidos pela categoria esporte e lazer (com 15%), informática (10,9%), viagens (10,6%) e moda, que contava com uma participação de 7,3% nas buscas.
Apesar de terem sido ofertados vários produtos com preços convidativos, a maquiagem nos valores e ofertas de descontos acima dos anunciados, mais uma vez, foi um problema encontrados pelo consumidor, que utilizou as redes sociais dos varejistas participantes da Black Friday para reclamar.
"Há semanas que tenho olhado um tirador de miolo de maçã do Jaime Oliver, custando R$ 59", comentou a internauta Carolina Ferreira, ao se deparar com o preço do produto em "promoção": de R$ 65 por R$ 59. "Estão enganando os consumidores", avaliou. "Há 2 semanas comprei um jogo de panelas por R$260. Hoje ele está R$480,00 e com 14% desconto. Parem de comprar", alertou a internauta Andréa Scherer.
Problemas nos sites
Usuários também encontraram dificuldades em concluir compras e acessar vários sites do varejo eletrônico. O Submarino, por exemplo, alegou que a alta procura estava causando instabilidade em seu site, gerando reclamações de usuários. "Não consigo efetuar a compra. Fiz inúmeras tentativas. Vou desistir! Deveria ser considerado propaganda enganosa", reclamou a internauta Suzan Damian. "Estava desde as 21h30 (da última quinta-feira) tentando finalizar uma compra. Quando deu 0h, desisti. Às 6h tentei novamente e até agora não consegui! É brincadeira o que estão fazendo", disse Nanda Campos, nas redes sociais.
Prazos de entrega
O site Reclame Aqui também constatou que o prazo de entrega para compras realizadas na Black Friday chegava a 50 dias, prejudicando quem quis antecipar as compras de Natal, tendo em vista que os produtos poderiam só chegar no ano seguinte. Consumidores ainda relataram ao site que lojas estavam limitando as condições de pagamento a crédito, debito ou boleto.
O endereço eletrônico recebeu ontem mais de 3 mil reclamações referentes à Black Friday e elaborou um ranking das lojas sobre as quais foram detectadas as maiores quantidades de queixas. Até as 21h34 de ontem (de Brasília), a Americanas.Com liderou as reclamações (1.068), seguida pelo Submarino (950) e pela livraria, editora e loja virtual da Saraiva (623).
Lojas físicas
Além do e-commerce, a Black Friday também aconteceu em estabelecimentos físicos de redes varejistas. As mais de mil lojas de Casas Bahia e Pontofrio de todo o Brasil disponibilizaram ofertas distribuídas em várias categorias, incluindo produtos de telefonia, eletroportáteis, TVs, informática, som leve e móveis. Nas 736 do Magazine Luiza, também foram ofertados descontos.
Todos os estabelecimentos do Extra abriram às 22h da quinta-feira e funcionaram durante a madrugada. Na loja localizada no bairro Montese, um público de 3 mil pessoas esgotou o estoque de Smart TVs com apenas 20 minutos do início da ação.
ClearSale evitou R$ 1,8 mi em fraudes
Na quinta edição da Black Friday no Brasil, a ClearSale, empresa especializada em prevenção e detecção de fraude para diversos segmentos de mercado, evitou, até a noite de ontem, R$ 1,8 milhões em fraudes no comércio eletrônico. No período, foram realizadas 1.345.048 transações, o que representa um tíquete médio de R$ 398,02 por compra.
Maiores ofertas
Os setores de casa e decoração e vestuário foram os que anunciaram maiores descontos aos consumidores virtuais na Black Friday. A avaliação é de um levantamento feito pelo site CupoNation, que distribui cupons para compras no comércio eletrônico. A empresa rastreou descontos anunciados de 10 mil produtos em dez categorias - a companhia tem cerca de 2.500 lojas cadastradas.
Segundo a pesquisa, os produtos para a casa têm oferta média de 50%, assim como os de vestuário, seguidos pelos esportivos (46%). O setor que apresenta maior tíquete médio é o de viagens (R$ 1.365).
Diário do Nordeste
