A aeronave fez decolagem às 17h18 e faria uma escala em Fortaleza. Segundo a empresa, o voo 3307 passou por uma área de turbulência poucos minutos após sair do aeroporto e uma tempestade de granizo forçou o piloto a voltar, levando ao pouso de emergência às 18h01, no próprio Galeão. Imagens publicadas na internet mostram que o bico da aeronave ficou bastante amassado.

Apesar do ocorrido, as informações da companhia são de que nenhum passageiro ficou ferido e todos foram realocados em outro voo, que partiu do Galeão direto para Natal às 21h01, após receber a assistência necessária. A aeronave que fazia a rota para Fortaleza teve que ser trocada para as devidas correções.