O resultado são os postos lotados. Funcionários e clientes estão sempre em conflito. Motivo, as contas e as leituras dos medidores não batem, não fecham. 

Já faz um ano que existe a polêmica sobre a conta de energia. O número que aparece no medidor das residências não bate com o que aparece na conta. Outra coisa: os síndicos de prédios dizem que a leitura não é feita mensalmente, como informa o boleto. 

A ENEL tem um quadro de executivos altamente profissional. É necessário urgentemente uma revisão na postura de atuar junto ao consumidor. Explicar como é composta a conta de energia e calculado o consumo.