A falta de uma agência bancária obriga moradores a se deslocarem a cidades vizinhas para realizar pagamentos, depósitos ou qualquer outra transação financeira. A avaliação de analistas econômicos é de que a redução da rede de agências físicas é um obstáculo à inclusão de mais brasileiros no sistema bancário.

Nessa mesma avaliação, a digitalização ajuda a preencher essa lacuna, mas ainda não é acessível para muitos, principalmente os mais velhos e mais pobres. Os levantamentos mostram, ainda, que, em seis anos, 2.414 agências foram fechadas em todo o país com os cortes de custos dos grandes bancos, inclusive os estatais, para enfrentar a crescente concorrência digital.