Direcionando o levantamento aos problemas reclamados, tem-se como principal constestação dos clientes cobranças indevidas ou abusivas, com 1.663 reclamações. Logo depois, estão os produtos adquiridos com vício ou defeito, por 964 vezes.
Em relação a reclamações feitas diretamente a empresas, o ranking tem como primeiro lugar a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece), com 292 queixas. Segundo a companhia, são 1,8 milhão de clientes no Ceará. Logo atrás, aparece a Enel, com 273 reclamações fundamentadas.
