Antes, só era possível parcelar os atrasos na conta em até oito vezes. O parcelamento pode ser feito por meio de Aplicativo Enel Ceará, disponível para iOS e Android gratuitamente, e também através do Portal da Negociação. É necessário fazer login com dados do cliente, que escolherá o valor da entrada e o número de parcelas, que serão cobradas nas próprias faturas de energia e a entrada será a partir de 13% do valor total do débito, que poderá ser pago por boleto.

Conforme Márcia Sandra, diretora de Mercado da Enel Brasil, a campanha de negociações se dá devido à sensibilização pelas dificuldades enfrentadas por diversas famílias que tiveram sua renda reduzida ou suspensa durante o período da pandemia.