Testemunhas disseram que o idoso "parecia estar dormindo" e que, quando tentaram "acordá-lo", perceberam que ele não respondia aos estímulos. Os bombeiros, o Samu e o resgate aéreo foram chamados.

Durante 47 minutos os socorristas tentaram reanimar o homem, sem sucesso. Segundo os médicos, o passageiro teve uma parada cardiorrespiratória durante o trajeto do ônibus. A Polícia Civil foi chamada. A vítima foi identificada apenas pelo primeiro nome: Ilizeu.