Já o operador da máquina afirmou no registro que aguardava clientes passarem pela área quando a cliente teria colocado o pé embaixo da máquina. Ao tentar se afastar, a atingiu. Uma perícia chegou a ser mobilizada ao local, mas a área já tinha sido lavada. Segundo apurado pelo g1, o Assaí Atacadista tentou fazer um acordo com a cliente, que não foi aceito. Na ocasião, a mulher foi atendida em um hospital particular e atualmente se recupera em casa.

A cliente, que não aceitou o acordo, procurou um advogado. Ao g1, Anselmo Bastos afirmou que irá entrar com uma ação contra o atacadista. "Danos morais e estéticos, que será distribuída no início da próxima semana e o acordo parcial oferecido pelo Assaí é insignificante diante do dano físico e psicológico causado."

Em nota, o Assaí informou que, na ocasião, foram prestados os primeiros socorros e a unidade acionou imediatamente o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), que realizou o encaminhamento da cliente ao hospital.

"Um funcionário foi destacado para acompanhá-la e garantir que a cliente recebesse toda a assistência necessária. Desde o primeiro momento, a empresa acompanhou o caso com atenção e vem custeando todas as despesas médicas e hospitalares para garantir o bem-estar da cliente. Além disso, vem mantendo contato e permanece à disposição da família para o que precisarem. Adicionalmente, a empresa reforçou com a loja todos os processos para o trânsito das empilhadeiras a fim de garantir que novas ocorrências não voltem a acontecer."