Em grupos do Facebook, os cidadãos relataram que a Caixa Econômica Federal supostamente removeu a opção “‘Auxílio Brasil” da ferramenta. Assim, milhões de pessoas ficaram impossibilitadas de verificar as transações relacionadas aos valores pagos pelo programa assistencial.

Uma das clientes que utilizam o Caixa Tem questionou, em uma postagem na rede social, se mais alguém havia notado o desaparecimento do botão. Várias pessoas confirmaram que estavam passando por um problema similar.

Outras dificuldades também foram relatadas no grupo, como instabilidade no aplicativo e erros consecutivos que impediam a realização de transações. Uma usuária contou que não estava conseguindo atualizar a plataforma para sua versão mais atual.

Devido aos inúmeros erros, muitos ficaram com medo de ter o benefício do Bolsa Família bloqueado ou suspenso. Além disso, alguns não conseguiram acessar os valores pagos pelo governo federal.

Especula-se que as falhas técnicas observadas no Caixa Tem estejam ligadas à mudança da identidade visual do Auxílio Brasil para o Bolsa Família. A Caixa Econômica Federal não se pronunciou sobre o assunto, mas acredita-se que não haverá prejuízo aos cidadãos que utilizam os serviços do aplicativo.