Usuários relataram que não conseguiram utilizar o Pix na manhã desta quinta-feira, 13, pois o serviço está fora do ar. O site DownDetector, que monitora em tempo real reclamações sobre produtos online, aponta que as queixas começaram por volta das 9 horas.

A mesma situação foi relatada na última sexta-feira, 7, e só foi normalizado no período da tarde. Na ocasião, o Banco Central do Brasil (Bacen) informou que o problema atingiu o Sistema Financeiro Nacional.

Como detectar problemas no Pix?

Para saber se a falha é no Sistema de Pagamentos Instantâneos (Pix) e não no próprio banco, é necessário verificar se o erro compromete outras transações bancárias.

O site do Banco Central também traz informações sobre as principais dúvidas sobre o serviço, como vazamento de chaves, em um FAQ.

Pix fora do ar: o que fazer?

Após a confirmação do problema, é recomendado aguardar a reestabelecimento do serviço e não realizar novas transações, já que há risco de atraso em transferências e outros transtornos.