Um bando - avaliado em torno de 20 pessoas, que estavam encapuzados - chegou em uma S10 de cor preta na agência, no Centro e logo fizeram vários populares que estavam no local como reféns, enquanto outra parte do bando estava na Ladeira de Itatira, na Serra do Machado, atirando e evitando a entrada de veículos na cidade.
Enquanto os criminosos detonavam os explosivos dentro do estabelecimento, as vítimas foram obrigadas a dar as mãos e formar uma corrente, servindo como escudo humano. Após a explosão, os reféns tiveram de juntar o dinheiro para a quadrilha, sob ameaças de morte.
A ação durou aproximadamente 30 minutos, tempo suficiente para colocar pânico nos itatirenses, que registraram o ataque e publicaram nas redes sociais e até mesmo, transmitiram ao vivo. Segundo testemunhas, o grupo utilizava armas de grosso calibre, como fuzis.
Antes do ataque, a quadrilha já havia feito outros dois reféns - pai e filho - na localidade de Macaoca, na BR-020, quando tomaram um carro Fiat Palio de assalto e na localidade de Paquetas, incendiaram o veículo, na estrada, já para dificultar a chegada da Polícia no local.
O grupo fugiu sentido à comunidade de Morro Branco, na zona rural. Os reféns foram libertados ainda durante a noite, em estradas carroçáveis.
Policiais de toda a região foram acionados para fazer varreduras nas estradas e cidades vizinhas, assim como um helicóptero do Ciopaer e outras forças de segurança, como Cotar e Raio, foram direcionados pra aquela cidade ainda ontem.
