Foram analisadas cerca de 14 mil reclamações no período, a maioria (39,53%) por causa de questões gerenciais, como autorização prévia, franquia, coparticipação etc. Também houve grande número de problemas relacionados ao rol de procedimentos e coberturas (15,85%) e prazos máximos para atendimento (15,04%).

Os planos atendem a 115,9 mil beneficiários, que não são afetados pela medida, uma vez que os planos são obrigados a manter a assistência aos clientes. A decisão da ANS proíbe apenas a venda para novos clientes.

A suspensão é temporária e pode ser revertida se as operadoras comprovarem melhoria no atendimento nesses planos. Trinta e três planos de 16 operadoras, que haviam sido suspensos anteriormente, por exemplo, serão reativados a partir de sexta-feira.

As Operadoras que tiveram a suspensão foram: Good Life, Unimed Norte e Nordeste, AMI, Associação Auxiliadora Das Classes Laboriosas, Pame, Gamec, Ameno Assistência Médica S/S Ltda, Lotus, Caixa, Quallity, Associação Santa Casa Saúde de Sorocaba e Green Life.