A ação permite a renegociação de dívidas de empréstimos, cartões de crédito, cheque especial e capital de giro (no caso de pessoas jurídicas) em atraso. De acordo com a Caixa, um dos principais objetivos da ação é recuperar o poder de compra e parcelamento dos clientes no mercado. Além disso, permitir que o consumidor possa tomar novo crédito no mercado.

O atendimento poderá ser feito por meio do site www.negociardividas.caixa.gov.br, pelo telefone 0800 726 8068, nas redes sociais da Caixa (Facebook e Twitter)e nas agências.

A campanha Você no Azul foi lançada em 28 de maio e proporciona facilidade para a regularização de débitos com atraso superior a 360 dias. Os descontos que podem variar entre 40% a 90%, conforme a situação dos contratos e o tipo de operação de crédito.

Segundo a Caixa, a ação contempla cerca de 2,6 milhões de clientes, em que cerca de 92% poderão quitar suas dívidas à vista com valores inferiores a R$2.000. E, 320 mil pessoas jurídicas em que 65% podem quitar as dívidas com um valor menor a R$5.000.