De acordo com moradores, foi ouvido do lado de fora um forte barulho originado no interior do prédio, por volta das 22h30. Em seguida, a PM foi acionada para ocorrência e, na ocasião, constatou que os aparelhos de ar-condicionado estavam deteriorados e que havia fumaça no imóvel. 

Em seguida, o Corpo de Bombeiros foi acionado. Ao chegarem no local, os agentes avaliaram a situação e concluíram que a agência precisava ser interditada.