O esquema acontece após os clientes entrarem em contato com a empresa para fechar a compra de pacotes para diversos destinos, principalmente do Nordeste. Após pagar pelas viagens, elas são informadas dos cancelamentos antes de embarcar e não conseguem reaver o dinheiro.

"Eu comprei os pacotes para Ubajara (CE) e João Pessoa (PB) e quando chegou a data de um dos passeios em outubro eles não entraram em contato comigo e eu fiquei tentando falar com eles até que à noite me avisaram que não iria mais ter a viagem", relata a secretária Socorro Costa.

Um homem que comprou um pacote de viagem com a agência chegou a gravar um vídeo em que mostra o momento em que foi impedido de embarcar no ônibus após ser informado que a passagem dele era promocional e que, portanto, ele não poderia embarcar. Ele teve as bagagens removidas do veículo e ficou no prejuízo.

Em um áudio atribuído a um dos proprietários da agência, o homem afirma que não adianta as vítimas entrarem na Justiça para resolver o problema, pois o processo seria ainda mais demorado e burocrático para se resolver. O advogado da agência de viagens, Carlos Rodrigo Mota nega que o golpe foi aplicado e que a empresa atendeu mais de 6 mil clientes turistas.

A Secretaria da Segurança Pública informou que a Delegacia de Defraudações está à frente das investigações e orienta as vítimas para que façam a denúncia por meio do boletim de ocorrência.