Segundo o delegado titular da Polícia Civil do município, Clóvis Rodrigues de Souza, os agentes receberam a informação de que uma pessoa estaria vivendo no hotel em situação de maus-tratos, em um ambiente com condições degradantes. Ao averiguar a informação, os policiais encontraram a idosa fisicamente bem, mas com sinais de confusão mental. A mulher estava falando pouco e assustada com toda a situação. 

Quando registrou a ocorrência nesta quinta, a equipe verificou que o nome da mulher constava no banco de desaparecidos desde 2021. Uma parente da idosa teria feito o registro e deixado material genético, após solicitação do Instituto Geral de Perícias (IGP), para o caso de localização. 

Ainda segundo o delegado, a família procurava por ela mesmo antes de 2021, mas não havia feito o registro formal na delegacia. Por esse motivo o ano do registro do desaparecimento é tardio. Conforme Souza, pelo menos nos primeiros anos, a mulher teria ficado desaparecida por opção. Por questões familiares que teriam ocorrido há 44 anos, ela optou pelo afastamento da família. 

— Ela não falou sobre ter procurado a família, talvez por causa de todo o tempo que ficou sozinha ela acabou criando um ambiente para viver a vida dela. A família nos contou quais foram os motivos do afastamento, mas em respeito a todos eles, não vamos tornar isso público — afirma. 

Após encontrar a idosa, a polícia conseguiu localizar familiares dela que moram no município de Cachoeirinha. O reencontro entre familiares foi emocionante, conforme o delegado: — Ela estava um pouco assustada, mas depois que reencontrou a família foi bonito e emocionante. Imagina ficar tanto tempo afastado da família, deve ter passado um filme na cabeça dela.