A empresa, que funcionava anteriormente com 02 guichês, reduziu para somente 01, fazendo com que haja um desconforto entre os clientes, até mesmo para pedir alguma informação, sem contar nas vezes em que, o atendente ou o próprio sistema ficam indisponíveis, para envio ou reenvio de produtos.

Em conversa com o AVSQ, usuários demonstraram indignação com a precariedade do serviço e alguns adiantaram que o "desserviço" prestado pela a agência será comunicado ao Procon do município, na tentativa de objetivar a agilidade na empresa.