O registro foi feito por volta das 15h30 quando um carro funerário passava pela rua Carlos Varela, na região central. A rua é uma ladeira e, na subida, a porta traseira do carro funerário se abriu e o caixão tombou. Os agentes funerários que faziam o transporte não perceberam e seguiram para o velório.

Edna Aparecida de Souza passava pelo local e viu a cena. Ela acionou a Polícia Militar e aguardou por cerca de quinze minutos no local até que os agentes voltassem para recolher o corpo.

A postagem viral chegou na família a vítima, que é Meire Sandra da Silva Oliveira. O filho, Alessandro Oliveira conta que a mãe morreu aos 62 anos vítima de um aneurisma. Ela estava internada em Taubaté e contrataram a funerária para levar o corpo até Cruzeiro.

Ele explica que quando o carro da funerária chegou ao velório perceberam juntos que o corpo não estava lá. "Eles saíram em busca do corpo, mas não contaram o que tinha acontecido. Achamos que tinham esquecido no hospital ou qualquer coisa. Quando voltaram, trouxeram o caixão completamente destruído e se recusaram a trocar", explica.