"Estamos cientes de que algumas pessoas tiveram problemas para enviar mensagens no WhatsApp hoje. Corrigimos o problema e pedimos desculpas por qualquer inconveniente", informou a empresa em comunicado. Apesar de ter reconhecido o problema, a empresa não detalhou exatamente o que causou a instabilidade em diversos países do mundo simultaneamente.

Usuários abriam o app e aparecia que a plataforma estava tentando se conectar. Quem tentou abrir o WhatsApp Web, aparecia uma mensagem notificando que era importante assegurar que o computador estivesse com uma conexão ativa. Na prática, pessoas não conseguiam enviar nem receber mensagens.

Segundo o site DownDetector, que monitora interrupções em serviços online, as primeiras reclamações sobre instabilidade no app ocorreram por volta das 4h03, atingindo o pico com mais de 8 mil notificações às 5h33.

A última vez que o WhatsApp teve uma instabilidade mundial semelhante foi em outubro de 2021. Na ocasião, além da plataforma de mensagens, serviços da Meta como Facebook e Instagram ficaram fora do ar por 7 horas. Naquela ocasião, a empresa também não relatou exatamente o que causou o problema.