Um cliente de 54 anos pagou mais de R$ 16 mil por 140 caixas de cerveja que estavam em promoção em um supermercado de Boa Vista (RR). Quando foi retirar os produtos, ele foi impedido pela gerente, de 42 anos, que se negou a fazer a entrega, alegando que o preço divulgado era resultado de um "erro no sistema". Ela foi presa pela Polícia Militar por propaganda enganosa.

O caso aconteceu na segunda-feira (26) e o estabelecimento entrou em contato com o comerciante na manhã desta terça-feira (27), afirmando que ele poderia buscar as cervejas compradas. Na promoção, o valor unitário da cerveja de 330 ml em garrafa de vidro estava por R$ 4,92, abaixo do preço habitual de cerca de R$ 6,99. Além de constar no sistema, o preço promocional aparecia nos cartazes do supermercado, no leitor de preços e já havia sido pago pelo consumidor.

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Ao todo, ele pagou R$ 16.531,20 e afirma que conferiu o preço nos terminais de consulta do próprio estabelecimento antes de se dirigir ao caixa para efetuar a compra. Segundo ele, as cervejas compradas no supermercado, que atende em atacado e varejo, seriam revendidas em seu comércio. Como o valor era alto, o pagamento foi feito em etapas, com autorização da gerência do supermercado.

“Passei uma cerveja, passou no preço da promoção. Passei uma caixa, passou no preço da promoção. Fui passando de 20 em 20 caixas, tudo autorizado”, relatou. Segundo o consumidor, após o pagamento ser concluído, a mercadoria começou a ser separada. No entanto, a gerente determinou que as cervejas fossem recolhidas ao depósito e se recusou a entregá-las, alegando erro no sistema.

“Ela começou a dizer que eu agi de má-fé, que o preço estava errado e que não iria entregar. Eu citei os artigos do Código de Defesa do Consumidor e ela disse que isso não importava”, disse o comerciante.

O consumidor apresentou fotos do cartaz promocional e comprovantes de pagamento. Mesmo após a orientação, o supermercado manteve a recusa em entregar o produto. Somente na manhã desta terça-feira (27), o estabelecimento entrou em contato com o comerciante afirmando que ele poderia buscar as cervejas compradas.