Na última semana, inúmeros clientes do banco Itaú usaram as redes sociais para informar que detectaram problemas em suas contas. Enquanto alguns correntistas relataram que seu saldo desapareceu, outros afirmaram que foram feitos saques não identificados. Em contrapartida, houve casos, também, de entrada de dinheiro não especificado e pagamentos realizados que voltam às contas dos clientes.

No dia seguinte, clientes do Banco do Brasil e do Nubank também reportaram problemas com os aplicativos das instituições. Operações no internet banking e login no aplicativo eram as principais queixas sobre o Banco do Brasil, que afirmou que uma atualização de firmware originou problema ao longo do dia e dificultou o acesso a seu app. Já entre clientes do Nubank, o saldo em conta e as transferências de valores apareciam como os principais problemas registrados.