De acordo com familiares, como de costume, o transporte escolar foi pegar a aluna na casa dela na localidade de Pajeú para deixá-la na creche situada no distrito de Araras. Ao chegar na escola, todas as crianças desembarcaram, mas a menina permaneceu, pois dormiu e o motorista não percebeu. Não havia monitores para fazer o controle de desembarque dos alunos.

Devido a problemas mecânicos, o motorista levou o veículo para uma oficina mecânica e retornou para casa sem perceber que a criança dormia em um dos bancos.

Já dentro da oficina, a menina acordou chorando sem conseguir sair do transporte. O dono da oficina informou que a criança estava cansada, com fome e sede e lhe forneceu um lanche. Após conseguir contato com a família, ele levou a menina e a entregou à mãe que estava bastante aflita sem saber notícias da filha, que passa bem.

A direção da creche não foi localizada para comentar sobre a falta de monitores para realizar o controle de embarque e desembarque dos alunos.