De acordo com a direção do hospital, o elevador desceu em uma velocidade mais acelerada do piso superior, que alguns chamam de primeiro andar até o subsolo 2 e afirmou que os ferimentos foram leves.

O equipamento é usado para carregar macas, contudo não havia pacientes no momento do incidente.

O HRC decidiu que o elevador vai ficar inoperante até que a empresa de manutenção, que é terceirizada, aponte o que aconteceu e ofereça condições seguras de operação. A assessoria reforçou que a manutenção regular do equipamento está em dia.