A ligação é gratuita e pode ser feita até o final de janeiro, todos os dias, entre 8h e 21h30. Ao ligar para o número 137, o atendente solicita informações como telefone, e-mail, endereço, nome da pessoa, ponto de referência, entre outras. O sigilo de todas as informações prestadas é garantido por lei.

A ligação não é para responder o questionário do Censo Demográfico 2022, mas sim para identificar se realmente algum morador deixou de responder à pesquisa e agendar a entrevista presencial.

Encerrada essa primeira fase, é iniciada a segunda etapa, que consiste no refinamento do trabalho de coleta. Nela, o IBGE trabalha na recuperação das unidades domiciliares que foram registradas com moradores ausentes e com aquelas onde os moradores se recusaram a responder ao Censo, para reduzir ao máximo o nível de não resposta dos questionários.

Desde agosto, os recenseadores estão em campo para coletar informações e traçar um retrato da população. A previsão para divulgar os dados do Censo é até o fim de dezembro.