A Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) deu início à implantação do Samu 360, aplicativo que moderniza a comunicação entre a Central de Regulação e as equipes do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192 Ceará). A ferramenta já está em funcionamento em 12 municípios e tem mostrado resultados expressivos: quase 12% de redução no tempo entre o chamado e a chegada das equipes ao local da ocorrência.

Com o Samu 360, o atendimento passa a contar com uma camada de tecnologia que otimiza processos e reduz etapas manuais, impactando diretamente a agilidade do serviço. Para a secretária da Saúde, Tânia Mara Coelho, o app representa mais do que uma atualização digital, simbolizando uma mudança de paradigma no atendimento emergencial.

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O aplicativo já está instalado em 166 unidades, entre ambulâncias de suporte básico e avançado, motocicletas de intervenção rápida e aeronaves. Com o novo sistema, as informações sobre cada ocorrência são enviadas automaticamente para o veículo designado, sem necessidade de ligações telefônicas ou repasse manual.

Além do acesso instantâneo aos dados do paciente e do local da emergência, a plataforma permite:

• Acompanhamento em tempo real da frota;
• Atualizações do estado de saúde diretamente pelo app;
• Agilidade na troca de informações entre as equipes e a Central de Regulação;
• Comunicação mais segura e padronizada.

Segundo o superintendente do Samu 192 Ceará, Nilson Mendonça Filho, essa padronização eleva a eficiência do serviço em todo o território. “Antes, o processo era manual e dependia de ligação telefônica para repassar endereço, identificação e estado de saúde do paciente. Agora, tudo chega automaticamente no aplicativo, garantindo mais agilidade e segurança na assistência”, explica.

Outra vantagem é a possibilidade de identificar, em tempo real, qual unidade está disponível e mais próxima da ocorrência, permitindo maior eficiência no deslocamento, fundamental em situações críticas, onde minutos podem determinar desfechos.