Maria Silva Bento, residente no bairro Pedra da Saudade, faz tratamento de hemodiálise semanalmente em Sobral, além de ser deficiente visual e tem dificuldade para se locomover, em função de outras doenças. Para a filha Patrícia Bento, ao procurar para fazer um saque na conta e ter o seu pedido negado por um funcionário, houve desconfiança de que a sua mãe não estivesse acamada. A partir daí, decidiu ir busca-la em casa com uma ambulância e tomou a decisão de levar ela à agência.

“Quando cheguei lá, não aceitaram minha mãe tirar o dinheiro dela, porque disseram que ela estava acamada e que não dava pra colocar a mão dela na digital, na máquina. Estou tentando fazer uma procuração e ainda disseram que só faziam se eu gravasse um vídeo mostrando que minha mãe estava doente mesmo”, desabafou Patrícia em entrevista ao A Voz de Santa Quitéria, ao contar que foi humilhada e que sua família passa por necessidades. “Dinheiro dela mal dá pra comprar os remédios, os tratamentos”.

A cena gravada de quase um minuto mostra a filha, ao lado da maca, tentando conversar com uma funcionária do Bradesco. “Ela perguntou qual o motivo de ter levado na maca, que não tinha motivo e eu falei que foi porque disseram que pra tirar o dinheiro dela, tinha que trazer aqui e vocês estavam desconfiando e ela ficou calada. Ninguém vai passar por cima de mim”, relata o transtorno.

Durante a entrevista, Patrícia chegou a se emocionar, ao contar os cuidados que dedica à dona Maria há dez anos e expressar o sentimento de revolta e decepção. “Que melhore, que não aconteça com outra pessoa porque sofremos muito, que entendam daqui pra frente”, chorou.

As reclamações sobre o banco são generalizadas há algum tempo entre os quiterienses e vão desde a gerência até os demais tipos de atendimento, como problemas frequentes com os caixas eletrônicos, seja para o cliente convencional como também para empresários.

A reportagem chegou a contactar por mensagem e ligação com a gerência, mas não foram atendidos até o fechamento da matéria. À assessoria de imprensa do Bradesco, também foi solicitada a versão do fato e o espaço segue à disposição para esclarecimento.