O ano mal começou, mas os desafios enfrentados pelos moradores de Santa Quitéria permanecem inalterados. A Enel Distribuição Ceará se destaca como a líder disparada nas reclamações dos clientes no ano passado, não apenas no município, mas também nas outras 183 cidades do estado. Os problemas relacionados à energia elétrica atingiram níveis críticos nas últimas semanas de 2023, afetando tanto a área urbana quanto a rural, deixando grande parte da população às escuras diante de um serviço ineficiente, sem assistência adequada.

Há pelo menos três dias, parte do centro da cidade entre as ruas Senador Paula e Cel. Manoel Alves sofre sem energia, acarretando em prejuízos para várias lojas que não podiam funcionar na sua totalidade e descaso para os moradores, que passaram o réveillon no escuro. Em outros pontos da cidade, oscilações têm sido frequentes, aumentando o risco de danificar os eletrodomésticos dos proprietários.

A situação é agravada pelos prazos prometidos durante os chamados, os quais estão longe de serem cumpridos em 24 horas ou mais. Acumulam-se as ordens de serviços e protocolos, no entanto, as equipes estão limitadas devido boa parte dos terceirizados estarem em greve e os veículos não disporem de crédito para abastecerem e se deslocar, conforme denunciado durante o Natal pelo A Voz de Santa Quitéria.

Célia da Silva, moradora do bairro Piracicaba, comenta que sofreu com o problema acima, da equipe não consertar e passar dois dias no escuro. Já outros clientes que buscam assistência enfrentam dificuldades consideráveis, na obtenção de informações claras. É o caso de Tereza Aquino, do Centro: "Minha conta de luz veio zerada em um mês. Fui na empresa buscar entender, pois nunca tinha vindo esse valor e minha casa consome bastante. A atendente não soube explicar e no mês seguinte, tive que pagar um papel com o valor de R$ 500, o que é absurdo".

Diante das queixas generalizadas nos últimos dias, a Enel alegou que as fortes chuvas, descargas atmosféricas e ventos que atingiram a área de concessão afetaram o fornecimento de energia. A empresa afirmou que iniciou imediatamente manobras de transferência de cargas e reforçou suas equipes em campo para normalizar o serviço aos clientes afetados o mais breve possível. No entanto, os moradores continuam insatisfeitos com esta resposta diante dos persistentes incômodos.